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双方4月27日签订的办卡协议。(来源:受访者)
信网8月24日讯(记者 李如艺)说好了500元学费能学20天的舞蹈课,怎么过了三个月再回来上课就被拒之门外了呢?邴同学是位准研究生,在假期一开始就在城阳区民城路585号的JS舞蹈全国连锁店(以下简称“JS舞蹈”)报了名,并跟对接老师商量好将原先办的1500元季卡转换成500元20天的课程,可是双方在协商时并未约定这20天课程的有效期。等到邴同学再想上课时,就被告知课程已经过期。
在被心仪的大学录取了研究生后,邴同学决定要好好享受这个暑假。4月27日,她在城阳JS舞蹈报名了季卡的课程,3个月内可不限次上课,学费总共1500元。不过,由于邴同学手头不宽裕,便跟商家协商分三次付清学费。4月27日当天,邴同学交上了第一笔500元,并且与JS舞蹈签订了协议,协议上写明的课程有效期是4月27日至7月27日,同时约定“自签署本合同的次日起,有3天冷静期。冷静期期间,在未开卡使用会员服务的情况下会员可以要求单方面解除本合同。”
可就在交了学费不久,邴同学有了新的假期计划,便在4月30日也就是冷静期内提出了退费,只不过当时JS舞蹈的淼淼老师提出了上短期课的办法,也就是不退还已经交的500元,邴同学可以在机构上20天的舞蹈课。“我当时觉得这个办法也行,虽然不能连续学,但多少也能来活动活动,就同意了。”
然而,等到8月17日邴同学回来上课时,却被告知报名的课程已经过期。原来,此前JS舞蹈所说的20天课程指的是从双方达成协议后开始计算时间,但这点要求淼淼老师在与邴同学微信沟通时却从未提及。
随后,信网也就这一情况联系了JS舞蹈的淼淼老师,但淼淼老师认为邴同学交的500元属于定金性质,之后是由于学员自称没钱了,才商量着把定金转为20天课程的学费。至于双方在协商时是否明确约定了20天课程的有效期,淼淼老师没有正面回答,只称“时间已经过去三个月了,自己没时间去处理过去的事了。”
邴女士在与店家协商无果后,第一时间将事情投诉至青岛市消费者权益保护委员会,信网联系到相关工作人员,“我们已经接到消费者的投诉,会有工作人员联系双方进行调解。”
针对该机构与学员之间的纠纷,北京浩天(青岛)律师事务所刘阿辉律师认为,双方在签订协议后又另外约定了课程时间,这就属于新的合约,“根据邴女士提供的聊天记录看,如果没有在开始就约定20天的上课期限,也就不存在过期的问题,所以当事人可以要求继续上课或者退款。”